vPOS24hAgent@gmail.com
0945.062.863
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm/dịch vụ sau khi đã nhận bàn giao, nghiệm
thu nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc có vấn đề gì liên quan đến việc sử dụng,
vận hành của sản phẩm/dịch vụ, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với nhân
viên bán hàng để nhận được chăm sóc từ và hỗ trợ từ các dịch vụ sau bán hàng của
công ty chúng tôi.
I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí
Bảo hành sản
phẩm được hiểu là: sửa chữa, khắc phục sự cố kỹ thuật cho những lỗi xảy ra có
nguyên nhân bắt nguồn từ Hãng sản xuất.
- Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm/dịch
vụ đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu. Trừ các trước
hợp quy định khác với phụ kiện và hàng hóa tiêu hao.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, hoặc
điều khoản của hợp đồng, báo giá và theo quy định của từng Hãng sản xuất.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất
trên sản phẩm hiện hữu. Trường hợp dịch vụ thì hợp đồng sẽ đóng vai trò là phiếu
bảo hành.
- Sản phẩm/dịch vụ bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo
hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Địa điểm bảo hành: Tất cả các sản phẩm được bảo
hành tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát.
II. Những trường hợp được bảo hành tại địa điểm điểm
sử dụng
- Những sản phẩm/dịch vụ được cung cấp theo hợp đồng
hoặc đơn hàng hay báo giá kèm theo điều khoản quy định rõ địa điểm bảo hành tại
địa điểm lắp đặt, sử dụng hay địa chỉ của khách hàng; Nhân viên của Công ty
TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại địa điểm
của khách hàng, trong trường hợp không khắc phục được tại chỗ, Công ty TNHH
Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát sẽ có trách nhiệm mang sản phẩm về để sửa chữa
hoặc gửi sang hãng sản suất để bảo hành và trả sản phẩm trả về cho quý khách. Mọi
chi phí phát sinh về vấn đế vận chuyển Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy
Tín Phát sẽ chi trả.
- Những sản phẩm/dịch vụ không thuộc quy định được bảo
hành tại tại địa chỉ của khách hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến văn
phòng làm việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát để được phục
vụ nhanh nhất.
III. Chi phí vận chuyển khi bảo hành
Đối với những yêu cầu bảo hành sản phẩm/dịch vụ thuộc
diện được bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch
Vụ Uy Tín Phát sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc diện được
bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, Quý khách vui lòng:
- Liên lạc trực
tiếp với chúng tôi theo số hotline 0945.062.863 hoặc email vPOS24hAgent@gmail.com
để thông báo và được hướng dẫn.
- Gửi sản phẩm đến văn phòng làm việc của Công ty
TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
IV. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành
(sửa chữa có tính phí)
- Những sản
phẩm/dịch vụ không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Thương Mại
và Dịch Vụ Uy Tín Phát, thì Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát có
quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm/dịch vụ đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo
hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem
bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua
hàng.
- Số Serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không
trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm/dịch vụ bị hư hỏng do tác động cơ học làm
rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn,
thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn
trùng xâm nhập.
- Sản phẩm/dịch vụ bị hỏng do sử dụng không đúng
sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như là hàng hóa tiêu
hao, dụng cụ thủy tinh,…
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp
miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật
viên không được sự ủy quyền của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát.
V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
Nếu Quý khách
chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý
khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH
Thương Mại và Dịch Vụ Uy Tín Phát
Địa chỉ: Số 136, ngõ 44 phố Trần Thái Tông, tổ 27
phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà nội
Email: vPOS24hAgent@gmail.com
Điện thoại: 0945.062.863
Thứ 2 - Thứ 6: 8:30am - 17:00pm
